口コミ返信が「ひとりの作業」から「チームの会話」に変わるまで
※ よくある店舗の状況をもとにした例です。特定のお店の実話ではありません。
評価の点数や順位が上がるといった数字は、実際に計測できるまでこのページには載せません。確かめられることだけを書いています。
放置でも信頼が積み上がる店舗経営へ
店舗のオーナー・店長の方へ。Googleマップの口コミ返信が「ひとり任せ」になっていないかを、AIが無料で診断します(入力約1分・費用0円)。
口コミの返信が遅れる。店長ひとりに任せきり。忙しくて、そのまま放置……。
お客さまはお店に来る前に、Googleマップの口コミと「お店からの返信」を見ています。
ホームページのURLを入れて、いまの返信体制を選ぶだけ。AIがあなたのお店を読み取り、
「AI時代の信頼ナンバーワン店舗診断レポート」と「お店の新しいキャッチコピー案(3案)」を無料でお届けします。
※ すでに口コミ返信をスタッフ複数で毎日回せているお店には、この診断は不要です。
店長やオーナーが夜中に返していた口コミ対応を、お店の口調を覚えたAIが下書きします。人はチェックして押すだけ。担当者が変わっても、返信の質と速さは変わりません。
口コミに早く、温かく返しているお店は、地図の上でも、お客さまの目にも信頼されます。返信が積み重なるほど、次のお客さまが自然に増えていきます。
返信・問い合わせ対応・予約のやり取りは仕組みに任せて、オーナーとスタッフは施術や接客など「人にしかできない仕事」に時間を使えます。
※ よくある店舗の状況をもとにした例です。特定のお店の実話ではありません。
評価の点数や順位が上がるといった数字は、実際に計測できるまでこのページには載せません。確かめられることだけを書いています。
GIFTED HUNT(ギフテッドハント)は、問い合わせから受注、請求、入金、アフターフォローまで、一つの仕組みで回る会社を作るための道具です。口コミ返信は、その入口のひとつです。
お店のホームページのURLを入力し、いまの口コミ対応について2つ選ぶだけ。診断結果はメールで届きます。
Q. 費用はかかりますか?
かかりません。診断も、診断後の30分相談も無料です。費用が発生するのは、仕組みを入れると決めていただいた後だけです。
Q. 人手が足りない現場に、新しい道具を入れる余裕はありません。導入がまた誰かの仕事になりませんか?
その心配は正しいです。人が足りない現場ほど「導入」が新しい仕事になり、ひとりが潰れる——私たちもそう思っています。だから、この仕組みは「覚える仕事を増やさない」ことを最優先にしています。設定や運用ルールをお店で一から作るのではなく、できあがった箱を借りる形です。最初の設定と、動き出しの1か月の手間は私たちの側で持ちます。
ただし、正直に線を引きます。人の配置や、スタッフの気持ちの問題は、道具の外側です。そこは道具では直りません。この仕組みは万能ではなく、「口コミ返信のような、毎日発生して人がやると止まりやすい仕事」を止まらなくするためのものです。私たち自身も、人が足りない現場(自社で運営する就労支援の事業所)を、この考え方で回しています。
Q. 口コミの返信をAIに任せて、お客さまに失礼になりませんか?
最初はAIが下書きし、人が確認して押します。星の低い口コミは自動では投稿せず、人が対応します。お店の口調は、過去の返信10件ほどから覚えさせます。
Q. Googleマップの順位は上がりますか?
順位をお約束する売り方はしていません。口コミに早く温かく返し続けることが、地図の上でも、お客さまの目にも信頼につながる、というのが私たちの考えです。
Q. 診断結果が届きません。
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。24時間たっても届かないときは、[email protected] へ「診断結果未着」とだけお送りください。